Mensagem de difícil interpretação

O desenvolvedor de software, independentemente da área que atua, seja web, desktop ou mobile, é uma pessoa que, vez ou outra, estreita seus laços com os usuários dos sistemas que foram concluídos e entregues, principalmente em ambientes de desenvolvimento onde não há uma equipe específica para suporte, como é o caso do local onde trabalho.

Esses contatos são muito frequentes, principalmente no período pós entrega da aplicação, onde normalmente ocorrem mais erros no sistema, e estes precisam ser corrigidos, evidentemente.

Uma história bem interessante, que sempre estou contando ao pessoal lá no trabalho, ocorreu logo no início de 2009, quando acabamos de entregar um sistema que tinha um prazo muito pequeno para ser desenvolvido, mas que conseguimos cumprir. Era uma aplicação em php, para armazenamento de relatórios, os quais eram preenchidos por pessoas de outros setores.

As pessoas que faziam o cadastramento, tinham algumas telas, onde após o preenchimento de alguns campos, deveriam clicar em Salvar, e estas informações estariam então armazenadas na base de dados. Coisa realmente simples.

Eis que um dia, eu já trabalhando em algumas correções, recebo um telefonema de um dos usuários responsáveis por efetuar o cadastramento. Este informava que ao clicar em Salvar, sua tela imediatamente ficava em branco e não sabia o que fazer naquele momento.

Procurei entender mais sobre o fato, perguntando o que ele havia feito para que o sistema se encontrasse naquela situação, e o mesmo começou a me explicar que havia clicado em Salvar, aparecendo a tela em branco, juntamente com uma mensagem de erro. Informação que certamente me auxiliaria a entender o que acontecia com o pobre rapaz.

Perguntei-lhe: Qual a mensagem de erro, Sr. ?

Ele disse que no momento não estava no computador, e prontamente foi até lá verificar tal mensagem de erro, enquanto eu, preocupado, tentava imaginar qual tipo de erro poderia ter ocorrido.

Quando ele volta, pergunto novamente:

Então Sr, qual a mensagem de erro ?

Sem titubear, ele responde:

CADASTRADO COM SUCESSO !!

No momento, não acreditei que fosse verdade. Perguntei novamente: “Cadastrado com sucesso, Sr ?”

E ele confirmou que esta era a mensagem “de erro” que estava tendo, e pacientemente expliquei que bastava clicar em OK, e que todas as informações digitadas já estavam corretamente armazenadas em nossos servidores.

Ao desligar o telefone, comecei a rir desesperadamente, correndo até o resto da equipe, para contar o acontecido, e aquele dia foi um dia de muitas gargalhadas e histórias de fatos semelhantes ocorridos.

Felizmente, não sei quem era o usuário, mas acho que agora ele deve saber o real significado de Cadastrado com sucesso..